Algemene voorwaarden

Juridische informatie

Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden behoren toe aan de natuurlijke persoon Cottyn Damy gevestigd te

8880 Ledegem, Rollegemstraat 19 en met als ondernemingsnummer BE1014.496.175. In deze

voorwaarden aangeduid als My Crearoom.

1. Bestellingen & akkoord

•Een bestelling is bindend zodra de klant schriftelijk bevestigt dat hij wil bestellen.

•Na bevestiging ontvangt de klant een factuur.

•De bestelling wordt pas in productie genomen na volledige betaling.

•Aangezien alle producten op maat en op bestelling worden gemaakt, is annuleren na betaling

niet mogelijk.

2. Betaling

•Facturen zijn onmiddellijk betaalbaar, tenzij anders vermeld.

•Onbetaalde bestellingen worden niet verwerkt.

•Bij laattijdige betaling kan een administratieve kost worden aangerekend.

3. Levertijd

bestellen.

De productietijd hangt af van of de klant zelf textiel/objecten aanlevert of wij het materiaal moeten

In alle gevallen start de productie pas na ontvangst van betaling.

Wanneer de klant zelf textiel of een object aanlevert

•De klant levert het item aan na betaling.

•De productietijd bedraagt 5–10 werkdagen vanaf het moment dat het item bij ons binnen is.

•(Uitzonderingen mogelijk bij grote oplages.)

Wanneer wij zelf het materiaal moeten bestellen

•Na ontvangst van betaling bestellen wij de benodigde materialen.

•Vanaf het moment dat alle materialen geleverd zijn bij ons thuis, bedraagt de productietijd 5–10

werkdagen.

•(Uitzonderingen mogelijk bij grote oplages.)

Belangrijke opmerkingen

•De genoemde termijnen zijn realistische schattingen, geen garanties.

•Vertragingen door leveranciers, stockproblemen of drukte geven geen recht op annulatie of

schadevergoeding.

•Na de productietijd komt de eventuele verzendtijd naar de klant er nog bij.

4. Voorraad & beschikbaarheid

•Omdat er met externe leveranciers wordt gewerkt, kan het voorkomen dat bepaalde materialen

tijdelijk niet op voorraad zijn of niet meer leverbaar zijn.

•In dat geval wordt de klant gecontacteerd met:

◦een alternatief voorstel

◦een aangepaste levertermijn

•De klant kan kiezen tussen het alternatief of wachten op nieuwe voorraad.

•Niet-leverbaarheid door leveranciers valt onder overmacht en geeft geen recht op

schadevergoeding.

5. Ontwerp & aanlevering

•De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte, duidelijke en kwalitatieve

bestanden (foto’s, teksten, logo’s).

•Bij sublimatie moet de klant een foto van hoge kwaliteit aanleveren. Slechte kwaliteit = minder

goed resultaat.

•My Crearoom is niet verantwoordelijk voor fouten die voortkomen uit slecht aangeleverd

materiaal.•Indien gewenst kan een digitale proef worden aangeleverd. Na goedkeuring is de klant volledig

verantwoordelijk voor het ontwerp.

6. Gepersonaliseerde producten

–

geen retourrecht

•Alle producten worden gepersonaliseerd (naam, ontwerp, foto, maatwerk).

•Daarom geldt geen herroepingsrecht conform de Belgische wetgeving voor maatwerk.

•Retour of terugbetaling is niet mogelijk, behalve bij een fout van My Crearoom.

7. Kwaliteit & klachten

•Kleine kleurverschillen, minimale afwijkingen in positie of grootte, of verschillen tussen

schermweergave en eindproduct zijn normaal en geen reden tot klacht.

•Bij borduren kunnen lichte variaties ontstaan door stofsoort, rekbaarheid en garen.

•Klachten moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden met duidelijke foto’s.

•Indien de klacht gegrond is, wordt een nieuw product gemaakt of een passende oplossing

voorzien.

•Er worden geen terugbetalingen gedaan voor gepersonaliseerde producten.

8. Verzending & afhaling

•Verzending gebeurt via Bpost of een andere koerier.

•Verzendkosten worden vermeld op de factuur.

•My Crearoom is niet verantwoordelijk voor vertraging, schade of verlies tijdens transport.

•Afhaling is mogelijk op afspraak.

9. Productfoto’s & gebruik voor promotie

•My Crearoom maakt regelmatig foto’s van afgewerkte producten voor portfolio, sociale media

of website.

•Standaard geeft de klant toestemming voor het gebruik van deze foto’s.

•Indien de klant niet wenst dat foto’s van zijn/haar bestelling online verschijnen, moet dit bij

bestelling duidelijk gemeld worden.

10. Aansprakelijkheid

My Crearoom is niet aansprakelijk voor:

•schade door verkeerd wassen of verkeerd gebruik

•kleurverschillen door scherminstellingen

•fouten in door de klant aangeleverde teksten, foto’s of ontwerpen

•vertragingen door leveranciers of transportdiensten

•schade veroorzaakt door overmacht (ziekte, machinebreuk, materiaaltekort…)

Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de waarde van de bestelling.

11. Prijzen

•Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw (indien van toepassing).

•Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast, behalve voor reeds betaalde bestellingen.

12. Intellectuele eigendom

•De klant garandeert dat hij het recht heeft om aangeleverde foto’s, logo’s of teksten te gebruiken.

•My Crearoom is niet verantwoordelijk voor auteursrechtelijke claims door fout aangeleverd

materiaal.

13. Overmacht

•Bij overmacht (ziekte, machinebreuk, materiaaltekort, vertraging leveranciers…) kan de levertijd

worden verlengd zonder recht op schadevergoeding.

14. Toepasselijk recht

•Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

•Geschillen vallen onder de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel

van My Crearoom.